1. 使用小虎牙智能客服有什么好处？能起多大作用？

     使用小虎牙智能客服可以很大程度上提高客服的处理能力，满足更多用户的客服需求。据一些使用小虎牙智能客服的卖家反馈，使用半自动模式，可以节省60％左右的输入量。

2. 如何才用充分发挥小虎牙智能客服的作用呢？

     要想最大化小虎牙智能客服的作用，需要好好管理问答库，增加更多适合自己店铺的问答，这样才能更好的减轻客服的输入量，提高工作效率。虽然小虎牙智能客服自带了一些问答，但是这些问答肯定不能满足每个店铺的个性化问答，还需要自己花些精力好好搞搞。

3. 为什么小虎牙智能客服需要登录？

     登录是为了给卖家提供更好的服务，比如后面会推出这样的功能，一个卖家有多个客服，这几个客服间的问答库要同步，只有有了登录的功能，才可以实现这个需求。

4. 小虎牙智能客服的登录账号和服务的旺旺账号有什么关系？

     这两个账号没有直接关系，登录是为了标识是同一个卖家的客服，而旺旺账号是小虎牙智能客服辅助的客服账号。

5. 为什么安装完后，没有默认的问答库，并且操作问答库会报错？

     请检查安装路径，如果安装路径中包含中文，就会出现这个问题。小虎牙智能客服中使用了一些组件，他们对中文支持的不好，所以要求安装路径中不能包含中文。强烈建议使用默认安装。